- Ocena reakcji na trening – czy się podobało?
Po zakończeniu szkolenia, każdy uczestnik indywidualnie wypełnia ankietę, która określa poziom zadowolenia ze szkolenia. - Ocena uczenia się – czy się nauczyli?
Wyniki uzyskujemy poprzez przeprowadzenie testu wiedzy i umiejętności, obserwację bieżącej pracy, panele dyskusyjne z uczestnikami szkolenia. - Ocena umiejętności i ich zastosowania – czy używają zdobytej wiedzy?
Na tym etapie badamy, czy szkolenie skutkuje zmianami w zachowaniach uczestników szkolenia. Prowadzenie bieżących obserwacji, analiz case study i rozmów. - Ocena wyników – czy szkolenie przyniosło namacalne rezultaty?
Oceniamy, czy uczestnictwo w szkoleniu przyczyniło się do sukcesów i skuteczności działań organizacji. Stosujemy tu obserwację, analizę wskaźników twardych, badania grup kontrolnych.
Wybrane narzędzia pomiaru rezultatów szkolenia
Metody i narzędzia | Grupa do której dedykujemy działania | Typ danych na poziomie oceny efektów | Numer etapu którego dotyczy |
Kwestionariusz oceny szkolenia (ankieta) | Uczestnicy szkolenia | Ocena zadowolenia uczestnika ze szkolenia | 1 |
Kwestionariusz określający stopień zadowolenia z realizacji indywidualnych oczekiwań i celów | Uczestnicy szkolenia | Opinia uczestnika wyrażana po szkoleniu – uczestnik widzi | 1 |
Kwestionariusz samooceny (pisemny lub internetowy – pozwala uczestnikowi zdiagnozować stan wiedzy) | Uczestnicy szkolenia | Ocena poziomu wiedzy | 2 |
Test wiedzy i umiejętności | Uczestnicy szkolenia | Ocena poziomu wiedzy | 2 |
Assessment centre / development centre (symulowanie rzeczywistości: rozwiązywanie konkretnych zadań pod obserwacją asesorów; asesorzy obserwują i oceniają prawidłowość zachowań) | Uczestnicy szkolenia | Ocena poziomu przyswojenia wiedzy i umiejętności | 2 i 3 |
Obserwacja uczestnicząca w miejscu pracy | Uczestnicy szkolenia | Ocena zewnętrzna wzrostu kompetencji w pracy (wiedzy, umiejętności, postaw) | 3 |
Zaawansowane testy osobowości (testy psychometryczne badające motywacje i postawy uczestników) | Uczestnicy szkolenia | Ocena zmian w postawach | 3 |